O uso do WhatsApp como canal de atendimento tem se tornado cada vez mais comum em lojas, clínicas, oficinas e prestadores de serviço. Muitos clientes preferem resolver tudo pelo celular, desde pedidos de informação até agendamentos e compras.
Comerciantes afirmam que o aplicativo facilita o contato e agiliza o atendimento, reduzindo filas e ligações. Mensagens rápidas permitem enviar fotos, documentos e localização, o que ajuda na comunicação entre empresa e cliente.
Especialistas dizem que a tendência é de crescimento do atendimento digital, mas alertam para cuidados com golpes. A orientação é confirmar sempre se o número pertence realmente ao estabelecimento antes de enviar dados pessoais.
