A Enel Distribuição Ceará montou uma operação especial para garantir o fornecimento de energia elétrica e a qualidade do atendimento durante o Carnaval em todo o estado. Ao todo, cerca de 645 equipes estarão de plantão em pontos estratégicos, com atenção redobrada para áreas turísticas e cidades com maior fluxo de foliões, visando agilizar o atendimento em caso de ocorrências e reduzir impactos no fornecimento de energia.
Na área técnica, aproximadamente 1.480 profissionais, entre eletricistas, técnicos, engenheiros e operadores de sistemas e subestações, atuarão de forma contínua. A operação conta ainda com duas subestações móveis de até 33 MVA, cerca de 200 geradores e 30 inversores, reforçando o atendimento emergencial e o suporte a clientes eletrodependentes. Rondas preventivas em áreas estratégicas também foram intensificadas para coibir vandalismo e furto de cabos, práticas que afetam diretamente a rede elétrica.
O atendimento ao cliente funcionará 24 horas por dia por meio da Central de Relacionamento 0800 285 0196, com cerca de 1.400 profissionais disponíveis, além de unidades móveis em Fortaleza e Juazeiro do Norte. Os consumidores também podem acionar a Enel pelo aplicativo Enel Ceará, WhatsApp (21) 99601-9608 e redes sociais. As lojas físicas funcionam até a sexta-feira (13) e reabrem na Quarta-feira de Cinzas (18), ao meio-dia, com exceção de Aracati, onde o atendimento retorna na quinta-feira (19) devido aos festejos carnavalescos.
