A Enel Distribuição Ceará reforçou sua operação para o período do Réveillon e montou uma força-tarefa especial para garantir o fornecimento de energia em todo o estado durante as festas de fim de ano, período considerado de alto consumo e grande movimentação turística. Ao todo, serão 440 equipes de plantão distribuídas em pontos estratégicos, com atenção redobrada para regiões litorâneas e polos turísticos. A estrutura envolve cerca de 1.000 profissionais, entre eletricistas, técnicos, engenheiros e operadores de sistemas, atuando 24 horas para prevenir e solucionar eventuais ocorrências na rede elétrica.
Como parte da operação, a companhia disponibilizou duas subestações móveis de até 33 MVA, prontas para atender situações de maior porte, além de reforçar o parque com 200 geradores e 30 inversores, garantindo agilidade no atendimento emergencial, especialmente para clientes eletrodependentes. Equipes de ronda intensificarão a vigilância em áreas vulneráveis a vandalismo e furto de cabos — um dos problemas que mais impactam o fornecimento de energia no Ceará. O objetivo é assegurar estabilidade no sistema mesmo diante do aumento da demanda típico da virada do ano.
No atendimento ao cliente, a Enel manterá operação ampliada por meio da Central de Relacionamento 0800.285.0196, funcionando 24 horas, com 1.400 atendentes disponíveis no Call Center e em unidades móveis posicionadas em Fortaleza e Juazeiro do Norte. Os consumidores também poderão solicitar serviços pelas redes sociais, pelo app Enel Ceará e pelo WhatsApp (21) 99601-9608, atendido pela assistente virtual Elena. As lojas físicas funcionarão até às 12h do dia 31 de dezembro, fechando no dia 1º de janeiro e retomando o atendimento no dia 2. Com essa operação robusta, a companhia busca garantir um Réveillon seguro, com energia estável e suporte rápido aos consumidores de todo o estado.