VERÍSSIMO

O prefeito de Sobral, Dr. Oscar Rodrigues, reforçou seu compromisso com a saúde do município ao receber, nesta semana, a secretária executiva do Conselho Estadual de Saúde do Ceará (Cesau/CE), Goretti Araújo, e a secretária de Saúde de Sobral, Michelle Alves. Durante o encontro, foram discutidas estratégias para fortalecer os equipamentos de saúde da região, visando aprimorar o atendimento à população. “Vamos trabalhar 360, mas nossa meta nesta gestão é principalmente a saúde e a economia. O que como prefeito pudermos fazer para melhorar a saúde de Sobral, nós faremos”, destacou Dr. Oscar Rodrigues.

Com a aceleração da transformação digital, a maneira como as empresas interagem com seus consumidores mudou drasticamente. No atual cenário, onde a tecnologia avança a passos largos e as expectativas dos clientes se tornam cada vez mais exigentes, a experiência do consumidor (CX) se consolidou como um dos fatores mais determinantes para a competitividade e longevidade de qualquer negócio.

A digitalização não trouxe apenas desafios, mas também criou uma infinidade de oportunidades para que marcas se conectem de forma mais eficiente e personalizada com seu público. A seguir, exploramos a importância da experiência do consumidor na era digital e como as empresas podem aproveitar as novas tecnologias para se destacar em um mercado altamente competitivo.

Bosco Nunes, CEO da AISIKI Estratégia Empresarial Competitiva e especialista em experiência do consumidor, explica: “No passado, os clientes tinham acesso limitado a informações e opções de compra. Hoje, com apenas alguns cliques ou um simples comando de voz, eles podem comparar preços, verificar avaliações e escolher entre inúmeras alternativas. Isso mudou completamente a dinâmica entre consumidores e empresas. Agora, os clientes exigem mais opções, mais conveniência e, acima de tudo, um atendimento rápido e eficaz”, afirma.

A digitalização também permitiu um consumo mais personalizado e informado. “Os consumidores de hoje são mais exigentes, pois têm acesso a ferramentas que os ajudam a avaliar a qualidade de produtos, serviços e o atendimento das empresas. Esse novo contexto exige que as marcas entreguem experiências excepcionais para conquistar e fidelizar seus clientes”, complementa Bosco.

A transformação digital também destaca a necessidade de flexibilidade. “Os clientes buscam personalização, facilidade em trocas, múltiplos canais de atendimento e uma experiência coesa e satisfatória em todos os pontos de contato”, pontua o especialista.

Para criar uma experiência do cliente superior, a tecnologia se tornou uma grande aliada. Entre as principais soluções adotadas estão os sistemas de CRM (Customer Relationship Management), plataformas de automação de marketing e soluções omnichannel.

“Com o CRM, conseguimos gerenciar melhor nossa base de clientes e oferecer um atendimento mais eficaz antes, durante e após a venda. Ferramentas como essas são essenciais para melhorar a comunicação e criar uma relação mais significativa com o consumidor”, explica Bosco Nunes. Ele também ressalta a importância de utilizar plataformas como WhatsApp, redes sociais e outros canais de interação direta. “Esses meios são fundamentais para uma comunicação rápida e personalizada, que impulsiona o engajamento e a fidelização. No entanto, é preciso cautela: no Brasil, muitos vendedores e atendentes têm se escondido atrás das mensagens de texto. Embora eficazes, elas não substituem o contato humano. Em determinados contextos, uma ligação ou chamada de vídeo no momento certo pode converter muito mais”, destaca.

Outro fator essencial é o investimento em ferramentas que personalizem a experiência do cliente. No varejo, por exemplo, sites com interfaces intuitivas e opções como “compre online e retire na loja” são diferenciais competitivos. “Pode parecer simples ou clichê, mas essas estratégias fazem toda a diferença. Em uma consultoria recente para um salão de beleza, aplicamos essa tática básica e, em apenas dois meses, o negócio faturou aproximadamente R$ 40 mil vendendo pacotes presenteáveis para o Dia das Mães em uma plataforma gratuita de landing page. Cada setor exige uma abordagem específica, mas, em qualquer segmento, a personalização e a tecnologia são diferenciais essenciais”, conclui Bosco.

A era digital está redefinindo as regras do jogo. Empresas que investem na experiência do cliente, combinando tecnologia, personalização e atendimento humanizado, não apenas se destacam, mas garantem sua relevância e crescimento no mercado.

O Iate Plaza Hotel preparou uma programação especial para o Carnaval e promete agitar este sábado, 1 de março, com sabor e boa música. Das 11h30 às 15h, os foliões poderão aproveitar uma feijoada completa em um buffet à vontade por apenas R$ 44,90 por pessoa. O cardápio inclui os tradicionais acompanhamentos: arroz, farofa, salada de couve, laranja e torresmo.

Para quem gosta de brindar a folia, o Happy Hour acontece no mesmo horário com caipirinhas a R$ 9,90 e Aperol em dobro por R$ 24,90, em uma promoção “compre um e ganhe outro”. Vale lembrar que os valores têm acréscimo de 10% de serviço.
Além do banquete, a animação está garantida com a atração especial Sérgio Melo, que levará muito ritmo e diversão para os presentes.

“O Iate Plaza Hotel se destaca não só pela gastronomia, mas também pela vista privilegiada e ambiente sofisticado, tornando-se o local ideal para celebrar o Carnaval com conforto e estilo”, ressalta Mateus Henrique, CEO do Iate Plaza Hotel.

Para mais informações e reservas, entre em contato diretamente com o hotel: https://www.instagram.com/hoteliateplazaoficial/

A Enel Distribuição Ceará montou uma operação especial de atendimento, envolvendo as áreas técnicas e de atendimento ao cliente, para o período do Carnaval. A companhia manterá cerca de 500 equipes de campo em pontos estratégicos de todo o Estado, com atenção especial para as áreas turísticas, a fim de agilizar o atendimento. Mais de 1870 profissionais, dentre operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos, engenheiros e atendentes trabalharão para garantir o fornecimento de energia em todo o Ceará.

 

Três subestações móveis de até 33 MVA estarão espalhadas por todo o estado, para atender ocorrências de maior porte. Geradores e inversores serão reforçados na estrutura, para atendimento emergencial e clientes eletrodependentes. Rondas em áreas estratégicas também serão reforçadas, para minimizar o vandalismo e o furto de cabos na rede elétrica.

 

Durante os meses de janeiro e fevereiro, um trabalho de manutenção prévio foi realizado para realizar possíveis correções na rede elétrica. Podas, obras de melhorias na rede e inspeções com helicóptero, terrestres e termográficas foram realizadas em todo o Ceará. Além disso, estudos técnicos sobre pontos de suprimentos, subestações e alimentadores também foram feitos em locais estratégicos.

 

A companhia possui um Sistema de Monitoramento e Alerta, que auxilia na verificação de possíveis ocorrências na rede da distribuidora, possibilitando que técnicos e engenheiros monitorem descargas atmosféricas, em tempo real, todo o Ceará, para que, em caso de alguma ocorrência, agir de maneira mais assertiva e rápida. Esse trabalho é realizado 24 horas por dia pelo Centro de Controle do Sistema (CCS), a partir de satélite, com dados fornecidos em tempo real pelo Climatempo, e serve para otimizar o serviço em caso de interrupção no fornecimento de energia. No ano passado, a companhia registrou 275.624 em todo o estado. As cidades mais atingidas no ano passado foram Granja (9.456), Santa Quitéria (9.167), Aurora (6.206), Jaguaretama (5.353) e Cariús (5.309). Esse ano, já foram registradas mais de 63 mil descargas atmosféricas no estado.

 

O esquema envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará com a Central de Relacionamento (0800.285.0196), 24h por dia, oferecendo todos os serviços da companhia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer ponto do Estado. Além disso, o cliente pode entrar em contato com a distribuidora por meio das redes sociais Facebook e Twitter, pelo app Enel Ceará, pelo site www.enel.com.br e também enviado um “Olá” para o WhatsApp (21) 99601-9608.

Já as lojas de atendimento, no período do Carnaval, estarão fechadas entre os 1º e 4 de março, reabrindo normalmente na quarta-feira (5), a partir de 12h.

A Prefeitura de Canindé, por meio da Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças, anuncia a abertura do Processo Seletivo Unificado Simplificado nº 001/2025. O objetivo é a formação de um banco de candidatos para contratações temporárias, visando atender às necessidades das diversas secretarias municipais.

Oportunidades para todos os níveis de escolaridade

Há vagas para profissionais de nível fundamental, médio e superior, abrangendo cargos como auxiliar de serviços gerais, vigia, motorista, agente administrativo, psicólogo e assistente social. Essa é uma excelente oportunidade para quem busca ingressar no serviço público municipal e contribuir para o desenvolvimento de Canindé.

Inscrições gratuitas e online

As inscrições são gratuitas e podem ser realizadas até o dia 27 de fevereiro de 2025, exclusivamente pelo portal da Prefeitura: https://selecaopublica.caninde.ce.gov.br/seplaf-001-2025/public/.

Processo seletivo em duas etapas

O processo seletivo será composto por duas fases: análise curricular, com avaliação de títulos e experiência profissional, e entrevista individual, para verificar as competências técnicas e comportamentais dos candidatos.

O secretário executivo de administração de Canindé, Carlos Alencar, detalha sobre as oportunidades de vagas para a seleção. “Fique atento aos cargos que vamos ter. Por exemplo, auxiliar de serviços, vigilantes, auxiliares de manutenção, motoristas na categoria B e D, pedreiros, jardineiros, agente administrativo, técnicos de informática, atendentes de agência postal, orientador social, educador social, visitantes, operadores de bomba costa, entrevistadores para o Cadastro Único, analista administrativo, psicólogos, assistentes sociais, pedagogos, intérpretes de libras, dentre outros”, exemplifica.

Cronograma

Inscrições: até  27 de fevereiro de 2025

Entrega da documentação: 10 a 14 de março de 2025

Entrevistas: 19 a 24 de março de 2025

Divulgação do resultado final: até 7 de abril de 2025

Informações completas no site da Prefeitura

Os interessados em participar do processo seletivo devem acessar o edital completo no site da Prefeitura de Canindé (https://caninde.ce.gov.br/processoseletivo.php?grup=12), onde encontrarão informações detalhadas sobre as vagas, requisitos e demais etapas do processo.

A Santa Casa de Misericórdia de Sobral foi tema de uma audiência pública, realizada nesta terça-feira (25/02), na Câmara Municipal de Sobral. A nova gestão do hospital apresentou um relatório situacional, expondo os recursos recebidos, as despesas e a situação do parque tecnológico. 

O diretor-geral da Santa Casa, José Ueides, ressaltou que o hospital recebe cerca de R$ 10 milhões mensais, enquanto as despesas ultrapassam R$ 12 milhões, o que reforça a necessidade de apoio financeiro das esferas municipal, estadual e federal. “A Santa Casa é um dos maiores hospitais da região norte e desempenha um papel fundamental na assistência à população. Nosso compromisso é buscar apoio para garantir a sustentabilidade da instituição e melhorar cada vez mais os serviços prestados”, afirmou Ueides. 

Como parte das medidas adotadas, o hospital retomou, no sábado (22/02), o serviço de tomografia, um investimento de cerca de R$ 400 mil, e neste mês também voltará a realizar exames de ressonância magnética.

A secretária da Saúde de Sobral, Michelle Alves, destacou na audiência que o processo para a habilitação do hospital como unidade de alta complexidade em traumatologia e ortopedia está em andamento. Segundo ela, essa habilitação pode garantir um aumento significativo no repasse de recursos para a Santa Casa. “Fizemos uma nova adequação e podemos ter um incremento de mais de R$ 2 milhões na verba do hospital”, afirmou. 

O diretor técnico da unidade, Lizandro Teles, também participou do encontro, reforçando o empenho da gestão em adotar medidas que garantam a continuidade dos serviços e a modernização da estrutura hospitalar. A audiência foi conduzida pelo vereador e presidente da Câmara Municipal, Chico Joia Júnior, e contou ainda com a participação da vice-prefeita de Sobral, Imaculada Adeodato.

Uma parceria entre O Pequeno Nazareno e o Circo Celestia proporciona alegria e diversão para crianças carentes

Na última sexta-feira ( 21), a Associação Beneficente O Pequeno Nazareno proporcionou uma noite inesquecível para 50 crianças e adolescentes assistidos, levando-os para um espetáculo no Circo Celestia, em cartaz em Fortaleza. Essa iniciativa teve como objetivo oferecer uma programação diferente e de formação de plateia para os jovens que fazem parte das iniciativas da associação.

Para tornar esse momento possível, a associação entrou em contato com o Circo Celestia, que prontamente se disponibilizou para garantir o acesso das crianças e adolescentes. Muitos deles nunca haviam tido a oportunidade de presenciar um espetáculo circense, tornando esse momento ainda mais especial.

“Agradecemos ao Circo Celestia por sua generosidade em ceder 50 cortesias para a associação, tornando possível essa noite mágica. Sua contribuição foi fundamental para proporcionar alegria e diversão para nossas crianças e adolescentes”, afirma Manoel Torquato, coordenador de Projetos da Associação Beneficente O Pequeno Nazareno.

Essa iniciativa reforça o compromisso da Associação Beneficente O Pequeno Nazareno em promover ações que melhorem a qualidade de vida das crianças e adolescentes assistidos, proporcionando-lhes experiências enriquecedoras e oportunidades de crescimento. “Com ações como essa, reafirmamos nosso compromisso em fazer a diferença na vida desses jovens, oferecendo-lhes oportunidades de desenvolvimento e alegria”, reforça Manoel.

Sobre a Associação Beneficente O Pequeno Nazareno

Fundada em 1993, por Bernardo Rosemeyer, a Associação Beneficente O Pequeno Nazareno é reconhecida nacionalmente pelo atendimento integral a crianças e adolescentes em situação de rua, bem como a suas famílias e comunidades de deslocados internos localizadas em municípios do Norte e do Nordeste do Brasil. Sem fins lucrativos, a instituição dedica-se à promoção da dignidade, justiça e inclusão social, enfrentando preconceitos e influenciando políticas públicas para a transformação da sociedade.

Atendendo às necessidades dos passageiros e ao crescimento da demanda na região, a Expresso Guanabara, uma das maiores empresas de transporte rodoviário do país, inicia, a partir do próximo domingo (23), uma nova linha regional conectando a praia de Canoa Quebrada, em Aracati, ao município do Crato, passando por importantes destinos do estado. 

A nova linha foi articulada através de iniciativa do governador do Ceará, Elmano de Freitas e do Secretário de Turismo do Ceará, Eduardo Bismarck e a Guanabara, com objetivo de integrar dois polos turísticos: o turismo religioso no Cariri e o turismo de lazer, com a ligação do Crato, indo até a região do Aracati, cidade localizada no Litoral Leste do estado.

Com uma extensão de 530 km, a rota será operada com ônibus padrão executivo no serviço convencional. O objetivo da empresa visa facilitar o deslocamento entre o litoral leste e o Cariri, promovendo mais conforto, segurança e praticidade aos viajantes.

O itinerário contemplará a praia de Canoa Quebrada, Aracati, Itaiçaba, Palhano, Russas, Limoeiro do Norte, Tabuleiro do Norte, Jaguaribe, Icó, Barro, Milagres, Brejo Santo, Missão Velha, Barbalha, Juazeiro do Norte e Crato. A inclusão de Canoa Quebrada como ponto de partida reforça a estratégia da Guanabara de atender a um dos principais roteiros do estado, facilitando o acesso de moradores e turistas. 

“A nova linha reforça o compromisso da Guanabara em conectar pessoas e destinos com qualidade e eficiência. A inclusão de Canoa Quebrada na rota fortalece o turismo e facilita o deslocamento de moradores e visitantes, garantindo mais comodidade e integração entre o litoral e o interior do Ceará”, afirma Rodrigo Mont’Alverne, gerente de marketing da Guanabara.

Em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico, as empresas precisam adotar políticas de Recursos Humanos (RH) que não apenas atendam às necessidades legais e operacionais, mas também contribuam para a construção de um ambiente de trabalho harmonioso. A criação de uma política de RH eficaz desempenha um papel crucial na prevenção de conflitos, promoção da diversidade e inclusão e no fortalecimento da cultura organizacional.

Paula Dantas, CEO da Inova Hub Corporativo, destaca a importância de uma abordagem estratégica para evitar mal-entendidos e garantir a boa convivência entre os colaboradores. “Uma política de RH bem estruturada, com foco em transparência, equidade e comunicação clara, é fundamental para construir um ambiente saudável, onde os funcionários se sintam valorizados e respeitados”, diz Paula.

A política de RH deve ser fundamentada em três pilares principais: transparência, equidade e comunicação. É essencial que a empresa tenha um código de conduta bem definido, com regras claras sobre comportamento e ética. Além disso, políticas de diversidade e inclusão são imprescindíveis para criar um espaço livre de discriminação, onde todos os colaboradores, independentemente de sua origem, gênero ou crenças, se sintam bem-vindos e valorizados.

“Ter um código de conduta que preveja punições para casos de discriminação e comportamentos inadequados assegura um ambiente seguro para todos. Não podemos permitir que atitudes prejudiciais comprometam o clima organizacional”, complementa Paula Dantas.

A capacitação e o treinamento contínuo são fundamentais na aplicação de uma política de RH eficaz. Quando os colaboradores recebem treinamento constante sobre habilidades de comunicação, inteligência emocional e gestão de conflitos, a tendência é que haja menos mal-entendidos e, consequentemente, menos confrontos no dia a dia.

Além disso, é necessário que a liderança esteja constantemente capacitada para gerenciar equipes com empatia, habilidade e assertividade. “Líderes bem preparados sabem como mediar situações delicadas e orientar seus times de maneira que promova o respeito e o entendimento mútuo, evitando que pequenos desentendimentos se tornem grandes problemas”, destaca Paula.

Já a promoção de um ambiente inclusivo não é apenas uma questão de cumprir normas, mas também de fomentar a inovação e o respeito. Programas de diversidade e inclusão ajudam a eliminar vieses inconscientes e a garantir oportunidades iguais para todos os grupos. A empresa deve, portanto, adotar práticas de recrutamento que priorizem a igualdade de chances, além de oferecer treinamentos sobre o tema, promovendo a conscientização e o respeito às diferenças.

Maria Teresa Leitão de Melo, de 73 anos, nasceu no município de Olinda, em Pernambuco. É professora aposentada e pedagoga por formação. Iniciou sua carreira na rede estadual de ensino em 1975. Também atuou em movimentos sindicais. Foi diretora da Associação dos Orientadores Educacionais de Pernambuco e presidiu o Sindicato dos Trabalhadores em Educação desse estado.

Ingressou na política em 2003, como deputada estadual, cargo que exerceu por cinco mandatos consecutivos. Em 2022, foi eleita senadora — a primeira mulher de Pernambuco a integrar o Senado. Nessa Casa, ela foi presidente da Subcomissão Temporária para Debater e Avaliar o Ensino Médio no Brasil (Ceensino), no âmbito da CE.