A Enel Distribuição Ceará informou que manterá o funcionamento normal das equipes técnicas durante o feriado da Data Magna do Ceará, celebrado nesta quarta-feira (25), garantindo a continuidade do fornecimento de energia elétrica em todo o estado. De acordo com a companhia, eletricistas, engenheiros, técnicos, operadores de sistema e equipes de manutenção estarão de plantão para atender ocorrências e assegurar a estabilidade da rede elétrica, evitando interrupções e garantindo atendimento emergencial à população.
Apesar do funcionamento das equipes operacionais, as lojas de atendimento presencial estarão fechadas durante o feriado, com retorno das atividades na quinta-feira (26), em horário comercial normal. A concessionária reforça que a medida segue o calendário oficial, mas não compromete os serviços essenciais, que continuarão sendo monitorados em tempo integral para manter a qualidade no abastecimento de energia no Ceará.
A distribuidora orienta que os clientes utilizem os canais digitais de atendimento 24 horas, que permitem solicitar serviços, informar falta de energia, acompanhar protocolos e registrar ocorrências de forma rápida e gratuita. O atendimento pode ser feito pelo aplicativo Enel Ceará, disponível para Android e iOS, pelo site oficial, redes sociais, WhatsApp Elena e pela Central de Relacionamento telefônico. Segundo a empresa, o uso dos canais online garante mais agilidade no atendimento, principalmente em períodos de feriado e grande demanda.
